Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Häufig gestellte Fragen
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal und Shop Pay.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach der Bestellung. Wir werden unser Bestes tun, um Änderungen vorzunehmen, bevor die Bestellung versandt wird.
Versand & Lieferung
Wohin versenden Sie? Wir versenden weltweit, mit besonderem Fokus auf Deutschland und europäische Länder.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort:
- EU: 3-7 Werktage
- USA: 5-10 Werktage
- UK: 3-7 Werktage
- Andere Länder: 7-14 Werktage
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer.
Was sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort und der Bestellgröße berechnet. Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über einem bestimmten Betrag an.
Rückgabe & Umtausch
Was ist Ihre Rückgaberegelung?
Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit allen Originaletiketten versehen sein.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rückgabe einzuleiten. Wir senden Ihnen Anweisungen und ein Rücksendeetikett zu.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeitet.
Produkte & Größen
Wie finde ich die richtige Größe?
Jede Produktseite enthält eine detaillierte Größentabelle. Wir empfehlen, Ihre Maße zu nehmen und mit unserer Größentabelle zu vergleichen.
Aus welchen Materialien sind Ihre Produkte hergestellt?
Wir verwenden hochwertige, atmungsaktive Stoffe. Die genaue Materialzusammensetzung finden Sie in der Produktbeschreibung jedes Artikels.
Wie pflege ich meine Kleidungsstücke?
Pflegehinweise finden Sie auf dem Etikett jedes Kleidungsstücks. Im Allgemeinen empfehlen wir Handwäsche oder Schonwaschgang für die meisten unserer Artikel.
Konto & Datenschutz
Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?
Nein, Sie können als Gast bestellen. Ein Konto ermöglicht es Ihnen jedoch, Ihre Bestellungen zu verfolgen und schneller einzukaufen.
Wie sicher sind meine persönlichen Daten?
Wir nehmen Datenschutz sehr ernst. Ihre Daten werden sicher gespeichert und niemals an Dritte weitergegeben. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Kontakt
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail unter Aurieshop@outlook.com kontaktieren oder unser Kontaktformular verwenden. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.